Chính sách bảo hành

Đầu ghi và Camera: bảo hành 24 tháng

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản  phẩm được bảo hành miễn phí theo các điều kiện sau:

Sản phẩm hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

Các thông tin như số liệu sản xuất, kiểu máy, nhãn hiệu còn đầy đủ, rõ ràng, không bị chỉnh sửa, thay đổi bởi cá nhân hoặc đơn vị khác.

Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.

Thời gian bảo hành được tính từ ngày xuất kho.

Công Ty TNHH Thiết Bị Công Nghệ Sao Việt

2. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Sản phẩm thuộc về một trong những trường hợp sau sẽ bị từ chối bảo hành:

Tem bảo hành không có, bị rách, bị chỉnh sửa hoặc bị dán chồng bằng tem khác.

Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ, vô nước, rỉ sét, côn trùng phá hoại.

Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng gây ra như: đánh rơi, biến dạng, trầy xước, dung  sai điện thế chỉ định hoặc do lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn kỹ thuật.

Sản phẩm đã qua sửa chữa, thay đổi bởi kỹ thuật viên không thuộc Puratech.

Khách hàng không xuất trình được phiếu bảo hành có dán tem chống giả, hoặc các thông tin trên phiếu bảo hành  không rõ ràng, bị tẩy xóa hoặc sửa đổi.

Ghi chú:

1. Khi sản phẩm rơi vào trường hợp từ chối bảo hành, bộ phận bảo hành sẽ thông báo với quý khách.

2. Quý khách có nhu cầu sửa chữa khi sản phẩm thuộc trường hợp từ chối bảo hành, bộ phận bảo hành sẽ thông báo phí.

3. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

Hàng xuất kho đổi trả phải còn nguyên kiện, không trầy xước hư hỏng, đủ phụ kiện, mới nguyên.

Thời gian đổi trả tối đa 10 ngày kể từ ngày xuất kho.

Đối với hàng Demo dự án, có thể gia hạn thêm thời gian cụ thể với nhân viên phụ trách.

Ghi chú: Công ty có quyền từ chối nhập kho trả lại đối với hàng cũ, rỉ sét, trầy xước, hư hỏng.

Kính gửi: Quý khách hàng

Nhằm hỗ trợ tối đa cho Quý khách hàng, công ty xin gửi đến Quý khách hàng môt số khuyến cáo trong quá trình lắp đặt và sử dụng hệ thống camera:

1. ĐẦU GHI: Phòng chống cháy, hỏng cổng HDMI của đầu ghi

Để tránh sốc tĩnh điện làm hỏng cổng HDMI của đầu ghi, chúng tôi khuyến cáo Quý khách hàng

Nguyên nhân: Sự chênh lệch điện áp giữa TV và đầu ghi, điện áp chênh lệch này sẽ đi từ Tivi sang đầu ghi hình thông qua dây HDMI dẫn đến sốc điện cho cổng HDMI => Do:

  • Sử dụng dây cáp HDMI không đạt chất lượng.
  • Không tiếp mát (tiếp đất) cho đầu ghi hình
  • Chia ra nhiều TV
  • Điện áp không ổn định.

Cách khắc phục:

  • Yêu cầu sử dụng cáp HDMI đủ chất lượng.
  • Bắt buộc phải tiếp đất cho đầu ghi hình: điện áp chênh lệch này sẽ đi từ TV sang đầu ghi hình thông qua dây HDMI và xuống đất nếu đầu ghi hình có kết nối tiếp đất.
  • Nếu dùng bộ chia HDMI : bắt buộc phải đảm bảo có kết nối giữa phần vỏ đầu HDMI cắm vào các TV và đầu HDMI cắm vào đầu ghi hình.
  • Sử dụng bộ ổn áp để đảm bảo điện áp ổn định.

2. CAMERA: Phòng chống cháy, nổ camera trong quá trình sử dụng

Nguyên nhân:

  • Dùng adaptor hoặc nguồn tổng không đảm bảo chất lượng
  • Điện áp tại nơi lắp đặt không ổn định.
  • Dây dẫn chất lượng thấp hoặc đấu nối nhiều mà không bọc cẩn thận, rò rỉ.

Cách khắc phục:

  • Sử dụng adaptor và nguồn tổng chất lượng để cấp nguồn cho camera
  • Sử dụng bộ ổn áp để đảm bảo điện áp ổn định.
  • Sử dụng dây dẫn chất lượng , nếu có đấu nối thì nên hàn và bọc cẩn thận.

3. Phòng chống cháy nổ do ảnh hưởng của sét:

Nguyên nhân:

  • Do sét đánh trực tiếp
  • Do sét lan truyền, sét cảm ứng trên các đường nguồn, đường cáp dẫn tín hiệu (đồng trục, cáp mạng , RS-485…)

Cách phòng chống:

  • Nên sử dụng các thiết bị thu,chống sét chuyên dụng, bảo vệ đường nguồn, cáp đồng trục, cáp mạng, cáp điều khiển RS-485 … tại nơi lắp đặt camera ( nhất là những khu vực với địa hình thường xuyên có sét).
  • Hướng dẫn cho người tiêu dùng, khi xảy ra giông , bão khi không có thiết bị chống sét nên thực hiện các hướng dẫn sau:
    • Rút nguồn của các thiết bị camera, đầu ghi hình
    • Rút dây mạng khỏi đầu ghi hình / rút kết nối đầu vào tại modem hoặc router.
    • Rút các cổng kết nối từ camera vào đầu ghi hình.

Hi vọng với các khuyến cáo trên giúp được Quý khách hàng phòng tránh và hạn chế tối đa rủi ro cháy nổ thiết bị.

Trân trọng.

Bài viết liên quan